Dịch vụ SEO

QUY TRÌNH  SEO WEBSITE
DTPGroup hiểu được rằng 1 giải pháp đơn lẻ không đáp ứng được nhu cầu của Quý công ty. Chúng tôi sẽ tiến hành nhiều giải pháp từ thủ công đến tự động nhằm mục đích cho website của bạn được nhiều người biết đến, từ đó có thêm được nhiều lượt truy cập, xuất hiện thêm nhiều khách hàng mới, và tăng hiệu quả kinh doanh. 

CÁC BƯỚC QUẢNG BÁ DTPGroup  :
1. Tiếp nhận ý kiến khách hàng:
2. Phân tích website, từ khóa: Phân tích website là bước kiểm tra sự hoạt động của website xem website đang hoạt động theo lĩnh vực nghành nghề nào, nội dung sắp xếp, thứ hạng website, …Chúng tôi sẽ dựa vào nội dung website để đưa ra 1 số từ khóa liên quan cần làm SEO, từ đó giúp khách hàng lựa chọn những từ khóa phù hợp nhất. 
3. Tư vấn từ khóa và báo giá: Việc xác định đúng từ khóa hợp lý sẽ góp phần thành công cho chiến lược quảng bá trên cỗ máy tìm kiếm. 
4. Ký hợp đồng. Khi khách hàng quyết định sử dụng dịch vụ của chúng tôi 2 bên sẽ đi tới thống nhất và ký kết hợp đồng. 
5. Tối ưu website và nội dung website: Đây là công việc cần làm đầu tiên khi bắt tay vào công việc, chúng tôi sẽ phối hợp với quý công ty về việc tối ưu hóa website, đường link, nội dung website sao cho thân thiện nhất với cỗ máy tìm kiếm google. 
6. Quảng bá website: Đăng ký website vào các cỗ máy tìm kiếm Google, Yahoo, MSN,…Đăng ký vào các danh bạ website, trang vàng, xây dựng liên kết rộng rãi tới website.

CAM KẾT VỚI KHÁCH HÀNG:
Hoàn tiền 100% nếu ngoài top 10 tìm kiếm.
Quý khách có thể chọn tối ưu 3 cặp từ khóa đối với 1 website.
Giảm 25% cho quý khách làm cả từ khóa có dấu và không dấu

DỰ ÁN ĐÃ THỰC HIỆN: Seo toàn trang - tất cả các từ khóa trên website
- http://khonggianwebviet.com - Các dịch vụ taxi, dich vu taxi.
- http://www.dtpgroup.net - Từ khóa:  seo web, thiet ke website, seo website...

Bốn cách xây dựng niềm tin

Những dòng tôi đang đọc gần đây, được viết bởi một doanh nhân nổi tiếng, Harvey Mackey, ông cho rằng niềm tin là từ quan trọng nhất nhất trong kinh doanh. Nó tạo ra nơi mà mọi người mua từ những người khác, chứ không phải từ các công ty. Tôi làm việc trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, cụ thể là những bệnh viện và các công ty chăm sóc sức khỏe dài hạn. Mọi người phần nào đó trong quá khứ đã không cần các dịch vụ của họ, và có thể là nhiều người trong số họ cần chúng. Những nghiên cứu nhằm tìm ra cách mọi người chọn bệnh viện đã chỉ ra rằng những chỉ dẫn về bác sĩ luôn là yếu tố hàng đầu. Nhưng bằng cách nào mọi người biết những bác sĩ đó? Thông thường là thông qua truyền miệng – từ những người họ tin tưởng. Các tổ chức seo web trong lãnh vực chăm sóc sức khỏe rất đa dạng, những tổ chức phức tạp, những tập đoàn lớn... Bạn xây dựng niềm tin cho những tổ chức đó như thế nào? Tôi dám chắc rằng đầu tiên bạn cần nhân cách hóa tổ chức mà bạn đại diện. Trước kia, khi làm CMO cho một bệnh viện ở NJ, tôi bắt đầu với một thử thách. Bệnh viện vẫn sinh lợi, nhưng những ý tưởng về cộng đồng không tồn tại. Vấn đề tâm lý ở đây là “Chúng tôi phải trả thuế.” Cạnh tranh đã lấy hết phần ăn trưa của chúng tôi. Và hiện tại, khi một thực thể không sinh lợi, phải thắt lưng buộc bụng một bệnh viện anh em đang đối mặt với nguy cơ đóng cửa. Chúng tôi đã sử dụng những tấm biển quảng cáo ngoài trời hoặc những quảng cáo seo web khác thường? Không, đơn giản, chiến lược là kết nối ban lãnh đạo cấp cao và mọi cấp độ trong tổ chức với cộng đồng. Những thứ đơn giản như gia nhập hội đồng thương mại, các câu lạc bộ đã tạo ra khác biệt lớn. Bởi vì cộng đồng thấy rằng tính cách con người đang đứng phía sau những bức tường lạnh lẽo và ảm đạm của bệnh viện. Cuối cùng, khi chúng tôi đứng trước những quyết định khó khăn liên quan đến việc đóng cửa  một bệnh viện anh em, cộng động đã hiểu, và hầu hết các bệnh nhân của chúng tôi đã chuyển sang sử dụng các dịch vụ nhằm duy trì bệnh viện chứ không phải đối thủ cạnh tranh. Để xây dựng niềm tin, bắt đầu với bốn bước sau. Bạn đang đẩy mịnh sự minh bạch ở mọi cấp độ? Đây không phải chỉ là về sự minh bạch chất lượng và giá cả mà còn là cả những thứ đơn giản như địa chỉ mail phản hồi, số điện thoại của nhân viên cao cấp, có quá nhiều người không thể liên hệ trược tiếp với những nhân viên này. Hãy nắm lấy bài học từ Paul Levy, Chủ tịch kiêm CEO của Beth Israel Deaconess Medical Center ở Boston. Bệnh viện của anh ấy đã mắc phải một vài sai lầm tai hại. Những sai lầm như vậy xảy ra ở hầu hết các bệnh viện, chúng thương không được phát hiện cho đến khi các luật sư vào cuộc. Levy đã đưa thẳng những sai lầm đó lên blog của anh ấy, những chuyện không hay và tất cả. Cuối cùng, sự minh bạch đã tạo ra niềm tin và sự tin cậy. Thu thập thông tin. Tôi giảng giải rất nhiều về cách các tổ chức thúc đẩy truyền miệng cho mục đích chiếm lấy và xây dựng niềm tin. Hãy cân nhắc việc thu thập dữ liệu. Ý tôi muốn nói là những thông tin vụ vặt và đến từ khả năng quan sát. Bạn có thực sự biết gì về những người bạn gọi là khách hàng? Tôi đã trải nghiệm một ví dụ hoàn hảo, cánh tay đầu tiên. Gần đây, tôi có một phép nội soi. Trước khi tôi bước xuống dưới, tôi đã nói với nhân viên của tôi về những điều thú vị và nói với họ rằng tôi là một ca sĩ, những người hoạt động năng nổ. Một nhân viên của tôi hát nhiệt tình cũng chẳng sao cả. Khi tôi nhận được một bức thư ngắn bầy tỏ sự cảm ơn từ các thành viên trong đội, nó làm tôi cảm thấy đặc biệt. Nó xây dựng niềm tin. Giám sát Những người ở ngoài đó đang nói về bạn. Một cách đơn giản chỉ cần hỏi một bệnh viện địa phương ở Paris, Taxas - họ có một seo web blogger, người có một site được gọi là The-Paris-site. - cách bạn phản ứng lại và thiết lập các mối quan hệ. Cử một ai đó có thể kiểm tra internet đều đặn, phản hồi và tham gia các cuộc thảo luận. Những tổ chức lớn khác thường sử dụng rất tốt Twitter trực tiếp đáp lại những lo âu và than phiền của khách hàng. Làm điều đó cho đến khi tạo dựng được niềm tin. Tạo ra một cộng đồng. Harley-Davidson có sự tụ họp và diễu hành đường phố hàng năm. Tôi đã nói chuyện với người phụ trách công việc đó. Đây cuộc diễu hành thường niên này không phải để nói về Harley, nó nhằm mục đích mang mọi người đến gần nhau, bước ra đường, và cho phép họ chuyện trò với những người khác. Cuối cùng, họ nhơ ai là người mang họ đến gần nhau. Bệnh viên Shouldice ở Canada hàng năm tổ chức một bữa tối xum họp cho các bệnh nhân thu hút hơn 1000 người. Cộng đồng cũng là những nhóm trên Linked In, Facebook, và nhiều nơi khác online. Hãy để mọi người gặp gỡ. Nó xây dựng niềm tin.

Để tìm đúng người trong 30 phút phỏng vấn

Tuyển dụng nhân sự có thể ví như một quyết định đầu tư vào con người. Phải một thời gian sau thì mới nhận ra được hiệu quả hay hậu quả, trong khi quyết định đầu tư được đưa ra phần lớn dựa vào những thông tin có được trong các cuộc phỏng vấn chỉ độ 30 phút.Tuyển dụng nhân sự có thể ví như một quyết định đầu tư vào con người. Phải một thời gian sau thì mới nhận ra được hiệu quả hay hậu quả, trong khi quyết định đầu tư được đưa ra phần lớn dựa vào những thông tin có được trong các cuộc phỏng vấn chỉ độ 30 phút. Hơn nữa, các ứng viên ngày nay lại rất chuyên nghiệp seo web, kỹ năng trả lời phỏng vấn rất hoàn hảo, lại chuẩn bị rất kỹ càng. Vậy làm thế nào để có thể có một quyết định đầu tư đúng chỉ bằng các câu phỏng vấn trong 30 phút? Tuần rồi, giới nhân sự trong cộng đồng mạng doanh nhân Anphabe đã gặp nhau để tìm đáp án cho câu hỏi này. Bà Nguyễn Thị Vân Anh, Giám đốc điều hành mạng tuyển dụng nhân sự cao cấp Navigos Search, người từng tổ chức phỏng vấn hơn 6.000 hồ sơ, cho biết ba câu hỏi về năng lực, động lực và kỹ năng mềm là những câu hỏi không thể thiếu được trong các buổi phỏng vấn tuyển dụng. Nhưng để tìm được đúng người, nhận ra được giá trị của ứng viên, nhà tuyển dụng nên sử dụng “quy luật số 3”. Đó là phỏng vấn ba lần bởi ba người khác nhau ở ba địa điểm khác nhau. Sẽ khó để nhà tuyển dụng tìm được ứng viên seo web thích hợp với lần phỏng vấn đầu tiên, vì ứng viên luôn chuẩn bị cho mình tốt nhất, từ lời ăn tiếng nói cho đến nghiên cứu kỹ về công ty, thậm chí nhờ cả các nhà tư vấn nhân sự mách nước. Chính vì thế, phải cần đến ba người khác nhau phỏng vấn để qua các câu chuyện, thông tin mà ứng viên kể, các chi tiết sẽ được ráp nối, kiểm tra, mổ xẻ nhằm tìm ra sự nhất quán hay mâu thuẫn trong đó. Theo bà Vân Anh, “con người thế hiện bản thân tốt nhất ở nơi họ cảm thấy thoải mái. Vì thế, sau lần phỏng vấn đầu tiên ở tại văn phòng, những lần khác hãy mời ứng viên đến những nơi họ cảm thấy thoải mái, và thay cho các câu phỏng vấn với những câu hỏi và trả lời ghi đầy trong sách vở là một cuộc trò chuyện, chia sẻ, để ứng viên bộc lộ mình”. Cũng chính vì các ứng viên rất có kinh nghiệm đối phó với nhà tuyển dụng, vì thế, theo bà Vân Anh, kỹ năng đặt câu hỏi rất quan trọng. Bà nhắc đến “kỹ thuật bóc hành”: bóc từng lớp cho đến khi nhìn thấy được lõi bên trong. Nói cách khác, nhà tuyển dụng nên đặt các câu hỏi chỉ để hỏi, như một cuộc dạo chơi trò chuyện. Chẳng hạn, khi hỏi ứng viên tại sao nghỉ việc, thường thì hầu hết các câu trả lời sẽ là rất “sách vở”: muốn thay đổi môi trường làm việc, tìm sự thử thách mới. Câu hỏi tiếp theo sẽ là: “Theo bạn, thế nào là môi trường mới? Thế nào là môi trường thử thách?”. Từ các chi tiết mà ứng viên trả lời, cuộc dạo chơi cứ thế tiếp tục. Nhà tuyển dụng cứ thế đào sâu, khai thác thêm. Các câu trả lời sẽ được kết nối với nhau, tạo thành một câu chuyện, cộng thêm sự quan sát về phong cách, ánh mắt, cử chỉ, giọng điệu của ứng viên, nhà tuyển dụng có thể nhận định được đâu là ứng viên thích hợp. Theo bà Vân Anh, một “trò chơi tâm lý” để nhận biết sâu hơn về ứng viên là “hãy hỏi về quá khứ, đừng hỏi về tương lai”. Lý do của việc này, bà Vân Anh giải thích: khi hỏi về quá khứ, người ta nhận thấy nếu ứng viên nói thật, ánh mắt sẽ thường đăm chiêu, hơi chếch về phía trái. Còn nếu khác đi, đó có thể là dấu hiệu ứng viên đang bịa ra một câu chuyện. Để tìm hiểu ứng viên có seo web lòng nhiệt huyết hay không, những câu hỏi về sự thành công hay công việc yêu thích của ứng viên thường được các nhà tuyển dụng viện đến. Đặt ra câu hỏi như thế, họ chỉ việc quan sát cách ứng viên trả lời, kết hợp quan sát cử chỉ, ánh mắt, giọng điệu, cảm xúc. “Chỉ có 7,5% được thể hiện qua ngôn ngữ, 33,5% được thể hiện qua giọng nói và còn lại hơn 50% đó là ngôn ngữ cử chỉ”, bà Anh nói. Từ những kinh nghiệm của mình, bà Anh chia sẻ khi kết thúc buổi phỏng vấn: việc yêu cầu ứng viên đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng là thao tác không nên bỏ qua. Vì qua cách ứng viên đặt câu hỏi, nhà tuyển dụng có thể hiểu thêm về người đối thoại. Trao đổi với TBKTSG bên lề cuộc gặp gỡ, bà Vân Anh cho rằng danh mục đầu tư con người là rất đặc biệt. “Nếu trong 30 phút mà mình đưa ra các câu hỏi đúng, có cảm nhận đúng về ứng viên, và xử lý đúng các thông tin thì khả năng đưa ra những quyết định sai trong tuyển dụng sẽ được giảm thiểu. Còn nếu trong 30 phút đó không tận dụng được thời gian để đưa ra các câu hỏi đúng, khả năng sai sẽ nhiều hơn”.

Áp dụng 9 nguyên tắc chiến tranh vào kinh doanh

Khi mà thương trường như chiến trường, chắc chắn những nguyên tắc của chiến trường cũng sẽ được áp dụng hiệu quả trên thương trường. Những lời dưới đây sẽ giúp chúng ta hiểu rõ vai trò của những nguyên tắc chiến tranh sẽ góp phần quan trọng thế nào tới thành công kinh doanh thiet ke web ngày nay. Những Nguyên tắc của Chiến tranh trong kinh doanh bao gồm: 1. Mục tiêu Tất cả các hoạt động quân sự đều hướng tới một mục tiêu cụ thể, kiên quyết và khả thi. Nhiều nhà quân sự Mỹ ngày nay đã nhìn nhận lại rằng cuộc chiến ở Việt Nam là một bài học đau đớn với người Mỹ bởi vì đó không phải là một cuộc chiến. Tại Việt Nam, không có một mục tiêu cụ thể nào tồn tại cả và những nguyên tắc của chiến tranh đều bị bỏ qua. Những người lính Mỹ khi đó không hiểu họ chiến đấu vì mục đích gì và vì thế cuộc chiến đã thất bại vào thời điểm cuối cùng. Trái ngược hẳn, những nhà lãnh đạo quân đội Mỹ trong cuộc chiến tại Irắc gần đây có các mục tiêu rõ ràng: Để giải giáp vũ khí quân đội Irắc, lật đổ chính quyền của Saddam Hussein và đem lại nền dân chủ cho người dân Irắc. Trong kinh doanh cũng vậy, nếu không có những mục tiêu cụ thể, rõ ràng để hướng tới, không một doanh nghiệp nào có thể thành công. Và một trong những nhiệm vụ ban đầu của bất cứ kế hoạch kinh doanh nào đó là xác định các mục tiêu chính xác, khách quan và đặc biệt là có tính khả thi. 2. Tấn công Chiến tranh luôn là nắm bắt, giữ vững và tận dụng mọi sáng kiến. Một đội quân không thể mong đợi giành phần thắng trong chiến tranh bằng việc chỉ ở thế phòng ngự. Cả trong chiến tranh lẫn trong kinh doanh thiet ke web ngày nay, thành công sẽ tìm đến với những ai chủ động tấn công, nắm được những điểm yếu của phía đối phương để buộc họ phải đầu hàng hay chấm dứt sự kháng cự của họ. 3. Số đông Sự thôi miên của truyền thông đại chúng với cụm từ “Shock and awe” (Đột khởi và Kinh hoàng) đã minh hoạ cho nguyên tắc này. Nguyên tắc số đông nói đến việc sức mạnh chiến đấu cũng như kinh doanh với yếu tố tập trung và tràn ngập tại một địa điểm nhất định, vào một thời điểm cụ thể để buộc đối phương phải đầu hàng. 4. Hợp lý hoá lực lượng và sức mạnh Trong kinh doanh cũng như trong chiến đấu, việc đặt trọng tâm vào một lượng sức mạnh và số lượng hợp lý trong một thời điểm thích hợp tại một địa điểm được xem xét là thích hợp là rất quan trọng. Thất bại của nguyên tắc này xuất hiện trong các hoạt động quân sự của quân đội Mỹ vào năm 1993. Một lực lượng quân đội Mỹ được triển khai để bắt giữ chỉ huy quân sự đối phương. Song họ đánh giá thấp ý chí và sức mạnh của người Somali và do đó bị thua thiệt về quân số, bị lạc hướng và lúng túng trước hoả lực của đối phương. Những tiếp viện quân sự rất chậm chạp và nhiều người lính Mỹ đã thiệt mạng. 5. Mưu tính Hãy đặt kẻ thù trong chiến tranh hay đối thủ cạnh tranh trong kinh doanh vào một vị trí bất lợi thông qua những mưu tính linh động của cuộc chiến. Những chiến thuật chiến đấu cổ xưa hết sức khờ khạo khi buộc người lính vào lao thẳng vào mũi súng của phía đối phương. Ngày nay, cả trên chiến trường lẫn thương trường, chúng ta tấn công đối phương bằng nhiều cách, cả trên không, trên bộ lẫn trên biển cùng lúc. Nếu bạn ngồi yên một chỗ, tất nhiên bạn sẽ trở thành một mục tiêu dễ bị hạ gục. 6. Quyền hạn thực chất Hãy tránh xa cuộc chiến bằng mọi giá, nhưng một khi các giải pháp ngoại giao chấp dứt, vì từng mục đích cụ thể, nên có một người chịu trách nhiệm cho quyết định chiến tranh. Những người chỉ huy trong chiến đấu cũng như trong điều hành kinh doanh thiet ke web cần có đủ quyền hạn để đưa ra các quyết định quan trọng, chứ không chỉ đơn thuần là vây cánh của các nhà chính trị và phê bình. 7. An toàn Đừng bao giờ cho phép kẻ thù có được những lợi thế không ngờ tới. Để giành phần thắng, bạn phải biết về đối phương nhiều hơn đối phương biết về bạn. Điều này có nghĩa rằng đừng để đối phương khám phá ra các kế hoạch, điểm mạnh và dự định tấn công của bạn. Trong một vài trường hợp, nó còn liên quan tới việc sử dụng các hoạt động đặc biệt sâu kín đằng sau ranh giới của kẻ thù để phát hiện và lợi dụng các điểm yếu của họ. 8. Bất ngờ Hãy tấn công đối phương vào một thời điểm và tại một địa điểm mà bạn biết phía bên kia không được chuẩn bị hay chưa chuẩn bị kịp. Mục đích của chiến tranh là huỷ hoại ý chí chiến đấu của đối phương nhanh nhất có thể. Những cuộc chiến tranh tốt nhất cũng như những kế hoạch cạnh tranh kinh doanh thiet ke web hiệu quả nhất luôn có thời gian ngắn nhất, với ít tổn thất nhất và không gì thực hiện điều này nhanh hơn nguyên tắc của sự bất ngờ. 9. Đơn giản và rõ ràng Hãy chuẩn bị những kế hoạch đơn giản và rõ ràng cùng các mệnh lệnh dễ hiểu và ngắn gọn để đảm bảo tất cả mọi người đều hiểu rõ. Việc hoạch định trong kinh doanh lẫn trong chiến tranh là rất quan trọng, nhưng trong bất cứ cuộc chiến nào, các kế hoạch phải phù hợp với các điều kiện thay đổi không ngừng và các mục tiêu của cơ hội. Chiến tranh không chỉ phụ thuộc đơn thuần vào vị tướng, mà còn vào sáng kiến, sự can đảm và dũng khí của những người lính ngoài tiền tuyến.

Tên thương hiệu của bạn nói lên điều gì?

Một cái tên hay và mang lại hiệu quả phải là một sự hoà hợp giữa âm thanh và ý nghĩa, khiến nó nổi bật so với đối thủ. Không hẳn là phải mô tả được sản phẩm hay dịch vụ thiet ke web mà nó đảm nhiệm – như Rice Krispies, Kwikfit hay Barclaycard – mà quan trọng hơn là cách nó tán dương phẩm chất thương hiệu như thế nào. Ở bất kỳ ngành nghề nào, tên thương hiệu đóng vai trò rất quan trọng trong việc tạo nên sự nhận thức của người tiêu dùng và tạo nên viễn cảnh tương lai cho sản phẩm. Tôi có một vài ví dụ. Có một thương hiệu rất thú vị, đó là Kalashnikov. Súng trường chiến đấu Kalashnikov AK-47 - được thiết kế đầu tiên bởi Mikhail Kalashnikov và sản xuất hàng loạt bởi quân đội Soviet – đã trở thành biểu tượng vũ khí của cuộc chiến tranh du kích khắp nơi trên thế giới. Tên súng, với cách nhấn âm mạnh và lặp âm, nghe có vẻ như rất có uy lực và khả năng huỷ hoại lớn. Khi nghe cái tên Kalashnikov, dường như bạn nghe thấy tiếng cò súng đánh lửa. Có rất nhiều thương hiệu dùng trong quân đội như Colt, Remington, Thompson và Lee-Enfield, nhưng chỉ có Kalashnikov nổi bật với cái tên chứa đựng âm thanh ghê người. Kroll, một tập đoàn cũng cấp dịch vụ tư vấn điều tra, cũng có một cái tên biểu trưng cho hoạt động của họ. Trên website, Kroll được giới thiệu “là một công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực tư vấn rủi ro, giúp khách hàng vứt bỏ những nguy cơ toàn cầu, nắm lấy cơ hội và bảo vệ tốt nhân viên và tài sản của mình”. Tuy tôi không có ý nghĩ không tốt nào đối với các nhân viên của Kroll, Nhưng với cái tên Kroll gợi cho tôi cảm giác lạnh lùng và có chút gì đó nham hiểm. Cái tên gợi nên cái lạnh ở bắc cực, âm kéo dài “troll” (quỷ lùn) gợi cho tôi hình ảnh một hung thần hung ác núp dưới cây cầu trong thần thoại Nordic và “krill” (loài tôm cua) là một loài sinh vật trôi nổi ở biển sâu cũng gợi nên những hình ảnh xa xăm và không được thoải mái cho lắm. Nhưng với cương vị là cái tên cho một đơn vị tư vấn đầu tư thiet ke web, nó tạo nên một sự cộng hưởng về cảm giác. Có một cái gì đó không thể giải thích được, nhưng bạn chắc sẽ có cảm giác Kroll sẽ có khả năng làm việc hiệu quả. Tiếp đến là Zippo. Một cái bật lửa thô hiệu Zippo là biểu tượng cách sống Mỹ. Zippo có cấu trúc rất đơn giản: một cái bấc tẩm dầu và một hệ thống đá lửa để đánh lửa. Nó mạnh mẽ, đáng tin cậy và thoả mãn người dùng. Bật lửa rất dễ giữ lửa, gọn gàng trong túi và việc sử dụng nó là một nghệ thuật: mở nắp, xoay tròn cái bánh xe bằng một ngón rất điệu nghệ. Đó là “kinh nghiệm sử dụng thương hiệu” bật lửa Zippo và dường như cái tên Zippo đã rất hiệu quả với tính chính xác và hiệu quả kinh tế của nó. Trước khi tạm biệt thế giới tượng thanh đầy quyến rũ, có lẽ cần phải nhắc đến những cái tên như Schweppes và UHU. Schweppe là một doanh nhân Thuỵ Sĩ, ông di cư đến Luân Đôn và cuối thế kỷ 18 và nhanh chóng tạo lập một doanh nghiệp chuyên kinh doanh nước tinh khiết đóng chai cho giới thượng lưu Luân Đôn. Thị trường này khá rộng lớn vì hầu như nguồn nước uống nào cũng bị ô nhiễm và mọi người kinh hoảng nhận thấy bệnh tật ẩn nấp trong nguồn nước. Schweppe được mang một cái tên tượng thanh cho tiếng “xì…pppp…” khi bật nắp chai nước. Nước giải khát Schweppes giờ đây đã trở nên nổi tiếng khắp thế giới. Vì thế chúng ta nên tự hỏi liệu Schweppes có ăn nên làm ra như hiện nay không nếu có cái tên đại khái như là Reifenhauser hay Uithoff? UHU, một loại keo gia dụng, được biết đến như là một thương hiệu thân quen và dễ nhớ nhất. Cho dù tên thương hiệu chẳng có liên hệ tí xíu nào với đặc điểm sản phẩm, đó là tên thường gọi một loài cú sống ở vùng Rừng Đen của Đức, thế nhưng trong nhiều năm qua nó đã trở thành danh từ chung đại diện cho từ “keo gia dụng” ở Đức. Để được như vậy, UHU thậm chí cung cấp keo miễn phí cho trường học nhằm làm cho trẻ em trở nên quen dùng chữ UHU thay cho chữ “keo” ngay từ những năm đầu đời. Bằng tiếng Anh, tên thương hiệu đọc gần gần như chữ “glue” (keo) và âm thanh nghe dẻo và sệt giống như đặc tính của loại sản phẩm này. Đó là một sự kết hợp tuyệt vời đem lại cho UHU một lợi thế tâm lý hơn hẳn đối thủ của họ. Tên thương hiệu thiet ke web cuối cùng mà tôi muốn nhắc đến là Xerox. Cái tên được lấy từ tiếng Hy lạp “xeros”, có nghĩa là “khô”, mà sau này từ này được ghép thêm trở thành “xerography” để chỉ một phương pháp tráng ảnh khô. Từ “xerography” lẫn “Xerox” đều cùng được giới thiệu vào năm 1948. Thị trường thiết bị photocopy cạnh tranh gay gắt và trong nhiều năm qua, Xerox cũng phải đối mặt với việc cạnh tranh với những thương hiệu nổi tiếng và đầy tiềm năng như Hoover và Tipp-Ex. Xerox - rất khác biệt và rất thận trọng - bởi thương hiệu này được quản lý một cách chặt chẽ và công ty chưa bao giờ có những thử thách nghiêm trọng. Xerox với cái tên nguyên thuỷ mạnh mẽ của nó, cộng thêm lợi thế dẫn đầu, đã trở thành người tiên phong rất có uy tín và đạo đức trong thị trường này. Có rất nhiều thương hiệu rất đẹp và rất êm tai, có thể cho chúng ta biết rất rõ sản phẩm hay dịch vụ mà chúng đại diện. Một cái tên kết hợp với cảm giác “cực kỳ phù hợp”, cộng với tính sáng tạo của sản phẩm, sẽ đem lại những thành công tiếp thị rất lớn cho sản phẩm.

Một website vui nhộn sẽ góp phần tạo sự hấp dẫn cho thương hiệu của bạn

Web là phương tiện truyền thông nhanh. Mọi người luôn săn tìm những điều mới để tận hưởng và chia sẻ với bạn bè. Thêm vào đó, web lại có chi phí phải chăng, tương đối thấp so với quảng cáo truyền thống trên ti vi và những phương tiện truyền thông khác như thiet ke web. Sự liên kết những yếu tố trên cung cấp cho bạn cơ hội để thí nghiệm, đo lường phản ứng của khách hàng, cải tiến và nâng mọi thứ lên một mức độ cao hơn. Trở nên thực sự thu hút, nó cần sự tác động qua lại Ngày nay, chỉ có chương trình video vui nhộn trên web thì vẫn chưa đủ. Nếu mọi người muốn xem một video clip thú vị thì họ có thể tìm thấy tất cả những gì họ muốn tại youtube.com hay hàng ngàn trang khác có nội dung do chính những người truy cập tạo ra. Thay vì như thế bạn có thể sử dụng phiên bản mới nhất của Flash để kết nối hình ảnh động tốt nhất với những tính năng click chuột. Bạn còn có thể kèm theo những câu chuyện nhỏ, những điểm nổi bật trong video để tạo nên nội dung khác trên trang web, hay những yếu tố khác đặt khách hàng của bạn vào đúng vị trí của họ. Bạn cần phải biết rằng khán giả của bạn kiểm soát hoàn toàn trang web, một điều gì đó làm họ thích thú. Hãy cho mọi người cơ hội chơi với thương hiệu của bạn, họ sẽ gắn bó với bạn lâu hơn. Kể chuyện Mọi thương hiệu hay sản phẩm đều có một câu chuyện. Bạn cần phải kể nó theo cách hấp dẫn nhất. Tận dụng internet để mỗi desktop của máy vi tính đều là phương tiện kể chuyện của bạn. Có lẽ, công ty của bạn đều có hình ảnh, hay biểu tượng làm nên tính cách của mình. Hãy lấy công ty giày Hush Puppy làm ví dụ. Bất cứ khi nào tôi nghĩ đến những đôi giày đó thì hình ảnh chú chó với đôi tai dài lại xuất hiện trong đầu tôi. Hình ảnh chú chó đó, tạo ra tính cách tuyệt vời trên trang web bắt chước theo American Idol, với nhiều chủng loại chó khác nhau đang hát. Mọi người có thể bình chọn trực tuyến cho những màn trình diễn họ yêu thích nhất. Mỗi bài hát do những chú chó tai dài trình diễn đều kết nối với những kiểu giày khác nhau. Họ sử dụng nhiều loại nhạc khác nhau tương ứng với nhiều kiểu giày khác nhau. Hãy nhớ rằng, trước kia, loài người tập hợp xung quanh ngọn lửa -  một nguồn sáng - được làm sáng tỏ thông qua các câu chuyện kể hay. Chúng ta hãy bắt đầu với ngọn lửa trại. Những rạp hát xưa thời Hy Lạp đã có những ngọn đèn lồng. Những hình ảnh động sớm được sử dụng ánh sáng để làm nổi bật trong phim và trên màn ảnh. Thậm chí những chiếc radio cũng có những mặt đồng hồ sáng rực, và không gì ngẫu nhiên khi Franklin Roosevelt gọi chiếc radio của mình là “fireside chats”. TV đã phát triển nhiều trong những thập niên qua. Và ngày nay, máy tính được thắp sáng toàn cầu không chỉ với những chương trình điện tử mà còn với những hình ảnh động có thể di chuyển con người. Đó là cơ hội lớn cho các nhà marketing vượt xa những hạn chế trong mẫu quảng cáo 30 giây trên ti vi. Bạn không thể thành Guerilla Vanilla Nếu một trang web nhắm tới thương hiệu có sự trải nghiệm giải trí vui nhộn cần có giá trị chính, rộng khắp và luôn được gia tăng, thì nó không thể là trang web buồn chán, an toàn và tầm thường. Một vài công ty muốn trở nên có sức ảnh hưởng lớn nhưng lại không có chất gây kích thích cho khách hàng. Điều đó không có nghĩa là bạn không thể làm được gì tuyệt vời cho trang web trở nên sắc sảo. Bạn có thể đạt được với một nhóm nhỏ khán giả. Thiết kế tính giải trí của bạn chỉ dành cho ai thật sự quan tâm Thiet ke web  nhắm tới thương hiệu có tính cách giải trí, vui nhộn không phải trở nên thú vị và thu hút tất cả mọi người trên hành tinh. Bạn chỉ cần tạo ra sự thú vị đối với vài ngàn người sẽ mua sản phẩm của bạn. Bạn có thể kèm theo những câu chuyện đùa dành cho những nhà thiết kế chương trình, nhà sản xuất giày mà bạn đặt tên cho nó. Đó là một phần của xu hướng mà khi lần đầu xuất hiện, truyền hình cáp đã sử dụng. Bây giờ chúng ta có hàng trăm kênh riêng biệt đáp ứng tất cả sở thích. Ngày nay, blog có lượng nhỏ khán giả. Việc cá nhân hoá TV ngày nay mở rộng hợp tác với trang web, cho phép những nhà marketing chuyển trang web của họ lên kênh truyền hình. Đó là lý do mà không cần phải tạo ra sự lan truyền quá lớn và được thấy bởi hàng triệu người để có thể hoạt động. Trong trường hợp của Dunkin’Donuts, D stop được tung ra thị trường không cần đến phương tiện truyền thông lớn để thông báo về nó. Quảng cáo được thực hiện trên cấp độ địa phương như trên thiet ke web, báo, email cho một danh sách có giới hạn. Đơn giản là vì nó có nội dung thú vị và hướng đến thương hiệu nên những email của Dunkin’Donuts tạo ra tỉ lệ click chuột cao gấp 5 lần trung bình ngành, và mọi người ở lại trang web này lâu gấp 4 lần so với ở trang  web dunkindonuts.com. Bây giờ nó bắt đầu đối thoại với khách hàng , D stop phục vụ như nơi dành cho email thông tin liên lạc, điều này giúp gia tăng lòng trung thành của khách hàng và việc thử sản phẩm mới. Mister Rogers đóng góp khả năng cuả mình vào việc kết nối với trẻ em, sự thật là cho dù thế nào đi nữa khi có nhiều trẻ em đang xem thì anh ấy luôn biết rằng mình đang nói chuyện với “một chú Buckaroo nhỏ”. Vì thế đừng e ngại cá nhân hoá thông điệp của bạn, chỉ dành cho những ai mà bạn cần – thậm chí nó chỉ dành cho một người( ví dụ như CEO) Tạo ra 'Easter eggs' “Easter egg” là một phầm của hài kịch, hay điều gì đó, ngạc nhiên, thú vị được giấu đằng sau những trải nghiệm của trang web. Những người sử dụng blog luôn muốn tìm kiếm điều gì đó vì thế mà họ có thể khoe khoang về điều đó trên khắp thế giới, điều này có thể làm gia tăng, trải rộng sức ảnh hưởng thông qua môi trường blog. Ví dụ, khi chúng tôi làm video John Cleese cho Live Vault, chúng tôi đã tạo ra thông điệp bằng chữ trên màn hình mà nó chỉ được thấy khi đoạn video được chiếu chậm và dừng lại đúng ngay chỗ thông điệp đó. Chỉ trong vòng 24 giờ mà nhiều người đã đăng video đó trên Slashdot.com. Một ai đó tìm thấy thông điệp bị ẩn giấu, đã viết một bài về nó, có nhiều cuộc thảo luận hơn về video này, và có hơn 75,000 lượt truy cập vào xem video trong vòng 24 giờ đồng hồ. Tạo ra sản xuất chuyên nghiệp Đã có rất nhiều sự cạnh tranh trên web dành cho giải trí. Hầu hết là do người sử dụng tạo ra với những video tự biê tự diễn. Phần lớn nội dung đều là những điều nhảm nhí. Nhưng do số lượng ngày càng gia tăng nên một vài điều thú vị vẫn đứng ở vị trí đầu. Trừ khi bạn đi theo con đường cảm nhận về video tự tạo, tuy nhiên nó cũng là một sai lầm khi cắt ngang với web của bạn. Hầu hết những web sử dụng ít kỹ thuật số sẽ mất đi những giải pháp hình ảnh phù hợp. Nếu bạn bắt đầu từ những nguồn nguyên liệu ít chất lượng cao hơn, thì video trên web cuả bạn trông nhoè và không rõ. Khi họ nói ở Hollywood, “hài kịch là điều khó khăn”. Thậm chí những tác giả giỏi nhất ở New York và LA cũng thường tạo ra những tác phẩm không thực sự toả sáng trên màn ảnh. Vì thế hãy nâng tiêu chuẩn của mình lên cao, và tin vào nghị lực của mình. Nếu nó không làm cho bạn cười thì nó cũng không thể làm cho người khác cười. Thí nghiệm Web là phương tiện truyền thông nhanh. Mọi người luôn săn tìm những điều mới để tận hưởng và chia sẻ với bạn bè. Thêm vào đó, web lại có chi phí phải chăng, tương đối thấp so với quảng cáo truyền thống trên ti vi và những phương tiện truyền thông khác. Sự liên kết những yếu tố trên cung cấp cho bạn cơ hội để thí nghiệm, đo lường phản ứng của khách hàng, cải tiến và nâng mọi thứ lên một mức độ cao hơn. Một mẫu quảng cáo trên tivi có thể tốn trên 300,000 USD, đó chỉ là chi phí tạo nên nó còn muốn đặt nó vào chương trình phổ biến có thể tốn cả gia tài, thậm chí còn không kể đến khả năng có  thể theo đuổi kết quả. Đó là lý do ngày càng nhiều nhà marketing lấy một phần ngân sách để tạo ra những trang web mang tính chất giải trí. Trở nên hội nhập nhưng vẫn tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng Trong khi nhiều chiến dịch có sức ảnh hưởng lớn lại cần rất ít, thậm chí không cần làm marketing để tìm kiếm khán giả,  hầu hết những trang web nhằm vào thương hiệu có tính chất giải trí đều được thực hiện một cách có ý nghĩa và hội nhập với các phần marketing khác. Sự hoà hợp này có thể bao gồm những công cụ thông thường trong việc mua bán xuất phát từ chiến dịch email để in những mẫu quảng cáo và những chương trình thương mại hay chiến dịch du kích với rạp hát ngoài trời và những sự kiện. Bằng việc liệt kê những hướng dẫn cho web nhằm đến thương hiệu có tính chất giải trí, ý định cuả tôi là cung cấp cho những nhà marketing những chỉ dẫn thực tế, có thể sử dụng trong nổ lực phát triển nội dung của họ. Nếu tôi có thể chắt lọc tất cả những điều trên thành một ý tưởng để nhớ, nó sẽ là: Ngày nay, máy tính là ngọn lửa trại mà chúng ta quây quần bên nó nếu bạn có một câu chuyện hay để kể thì mọi người sẽ lắng nghe.

Mạng xã hội và nghệ thuật kinh doanh

LinkedIn ban đầu là một trang web kinh doanh, tới tháng 5/2003 thì chuyển đổi thành một trang mạng dịch vụ xã hội. Từ đó đến nay LinkedIn đã trở thành một mạng xã hội hỗ trợ đắc lực cho công việc kinh doanh. LinkedIn: không chỉ là nơi đăng lý lịch kinh doanh Hai năm trước ngay khi nền kinh tế lâm vào tình trạng suy thoái, Joanna Wiseberg mở công ty Red Scarf Equestion, chuyên làm ra những chiếc túi xách kiểu cách và những mặt hàng xa xỉ khác dành cho những người yêu thích bộ môn cưỡi ngựa. Tuy nhiên, bà Wiseberg đã sớm gặp những người đã mời bà đến để giới thiệu các mặt hàng của bà tại các nơi cao cấp như Liên Hoan Phim Cannes, giải đua xe F1 Monaco Grand Fix và một hội nghị về mặt hàng xa xỉ tại Trung Quốc. Bà nói: ''Hiện tại, Red Scarf Equestion với nền móng tại Toronto đã sẵn sàng cất cánh.'' "Việc kinh doanh của tôi như là "ngách trong ngách" và tôi đã mở công ty vào thời điểm có thể nói là tồi tệ nhất'' - Bà Wiseberg nói - "Nó giống việc bạn cố đẩy quả bóng nặng lên ngọn đồi cao." Công cụ của bà là LinkedIn - một mạng xã hội cho các chuyên gia kinh doanh được xem như người anh em họ không mấy nổi bật của Facebook. Nhưng khi bà Wiseberg khám phá ra Linkedln thực tế không chỉ là nơi cho những người tìm kiếm việc làm đăng bản lý lịch của mình mà còn hơn thế nữa. "Tôi sẽ không ở đây nếu không có LinkedIn" - bà nói. Đối với bất cứ một cty nào trong ngành kinh doanh thiet ke web mạng xã hội thì không dễ để sống trong cái bóng của Facebook và Twitter. Với 500 triệu người sử dụng kết nối với bạn bè, trao đổi ảnh, video và các bài báo, hoặc giết thời gian vào các trò chơi trên mạng xã hội, Facebook đã "khóa cửa" lĩnh vực này. Về phần mình, Twitter tạo được "ngách" chắc chắn cho những người quan tâm đến việc truyền bá ý nghĩ của họ qua 140 kí tự trong mỗi tweet. Nhưng với khuynh hướng thực tế không hề nao núng của mình, LinkedIn đã có mặt trong các phương tiện truyền thông xã hội. Bất cứ ai có nghề nghiệp, kinh doanh hay có tham vọng trèo lên những bậc thang của cty có thể kết nối với 75 triệu người sử dụng mà phần lớn trong số đó là để tìm kiếm việc làm hoặc tuyển dụng các vị trí mới cho công việc. Nhưng trong năm qua, LinkedIn đã cung cấp một lượng lớn thông tin và các công cụ có thể giúp ích cho người sử dụng của mình, dù họ có làm việc tự do hoặc tại một công ty hay không, nhằm tiến hành nghiên cứu, tìm những khách hàng mới và mở rộng các mối liên hệ và triển vọng kinh doanh của mình. Phần lớn vẫn là miễn phí mặc dù các tính năng cao cấp yêu cầu trả 25, 50 hay 100 đô-la. Với những người học việc ở LinkedIn, bước đầu tiên là tạo một bản lý lịch - giống như một bản lý lịch liệt kê cả học vấn, kinh nghiệm chuyên môn, kĩ năng. Nhưng bản lý lịch trực tuyến khác với bản lý lịch được in trên giấy tờ. Sau đó kết nối mạng như thể LinkedIn là một chương trình thương mại lớn. Tìm kiếm những người bạn biết và mời họ trở thành một phần trong mạng của bạn. Những người sử dụng thường xuyên của LinkedIn nói rằng: một sai lầm thường thấy mà những người mới mắc phải là hạn chế mạng xã hội của họ. Vậy bao nhiêu thì đủ? Không có gì là tuyệt đối nhưng Krista Canfield - một phát ngôn viên của Linkedln - nói rằng: 35 kết nối dường như là con số tối thiểu để tạo nên những đặc tính lan truyền như virus của các mạng xã hội thực sự hữu ích. (Bởi vì trong bất kì mạng xã hội nào, bạn đều không muốn bao gồm cả những người có thể kéo danh tiếng của bạn xuống. Linkendln cho phép bạn làm chệch hướng các lời mời không mong muốn với nút Lưu trữ (Archive). Thế nên không ai biết được họ bị bạn từ chối.) Một khi bạn đã đi đến đây, rất dễ dàng để tìm kiếm việc làm bằng cách sử dụng công cụ tìm kiếm của cty. Nhưng còn có nhiều cách khác để sử dụng nó giúp để giúp cho công việc của bạn hoặc tìm những nguyện vọng kinh doanh khác. Có lẽ, những nơi hữu ích nhất để tìm kiếm là hàng triệu trang web của các công ty mà Linkedln đã chiếu theo. Các trang đó sẽ tiết lộ tên của những người gần đây được thuê hay rời bỏ công ty cũng như những người vừa thay đổi vị trí trong cty. Kết nối và thảo luận kinh doanh sôi nổi nhờ LinkedIn Bạn sẽ không chỉ có thể xác định đúng người mà còn có thể xem được tất cả những người trong mạng kết nối của bạn - các kết nối trực tiếp của bạn và các kết nối của họ - những người bằng cách nào đó đã liên kết được với đúng người trong cty. Ví dụ, tôi đã nghĩ mình hầu như không biết bất cứ ai ở Oracle và đã tìm thấy 245 người trong mạng kết nối của mình hoặc là đang làm việc thiet ke web hoặc đã từng làm ở đó. Tất cả những liên hệ đều có tiềm năng hữu ích nếu tôi đang tìm việc ở đó. Nếu bạn đặc biệt để mắt đến một cty, có thể là Time Warner, Bank of America hay Procter & Gamble, đó là một ý hay để ''follow'' trang LinkedIn của họ. Cũng giống như khi bạn ''follow'' bạn bè hay các doanh nghiệp trên Facebook hay Twitter, bạn sẽ nhận được những cập nhật mới nhất trong nguồn thông tin (news feed) của bạn. Chúng bao gồm thông tin về các cty và các bài đăng về việc làm, cả các cập nhật khi mọi người được thuê, rời hay chuyển phòng, cũng như bất kì hoạt động nào trong mạng của bạn được kết nối với cty. Các trang thiet ke web của công cũng tốt cho các loại tìm kiếm khác. Một module gọi là "các công ty liên quan" hiển thị các con đường tìm việc làm điển hình. Ví dụ, trang của Johnson & Johnson cho thấy "người khổng lồ" trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe đã thuê nhiều người trước đó đã làm ở Pfizer hơn những người từng làm ở bất cứ cty nào khác. Và khi họ rời cty, những điểm đến phổ biến nhất là Merk và Novartis. Điều đó có thể cho bạn ý tưởng làm thế nào để hoạch định con đường sự nghiệp của bạn hoặc có thể giúp bạn khám phá một chút hiểu biết về công ty. Đó là một bước đệm đến công ty mà bạn muốn dừng lại. Các thông tin hữu ích khác về công ty bao gồm tỷ lệ phần trăm các nhân viên nghiên cứu và phát triển hoặc doanh số bán hàng và tiếp thị so với các cty tương tự. Điều đó có thể có ích cho bất kỳ ai đang cố gắng tìm ra những loại cơ hội nào có nhiều khả năng để tiếp cận và có ích trong việc chuẩn bị cho buổi phỏng vấn. Các dịch vụ cao cấp cho phép bạn xem được ai đã xem lý lịch của bạn và những từ khóa mà họ dùng để tìm ra nó. Chúng cũng cho phép bạn xem được những bản lý lịch mở rộng của những người ngoài mạng kết nối của bạn hoặc kiểm tra những mối liên hệ về những người mà bạn đang thuê. Nhưng bất kì ai đang cố sử dụng LinkedIn một cách hiệu quả sẽ muốn làm nhiều hơn là chỉ rình mò xung quanh. Chủ động trên các trang web có thể giúp bạn nhận được sự chú ý từ người khác. Những cập nhật trạng thái hoạt động giống như trên Facebook hay Twitter, mặc dù việc cho các mối liên hệ về chuyên môn của bạn biết rằng bạn vừa mới nghỉ việc ở Starbucks có lẽ là không hữu ích. Joe Rosenberg - một kế toán được cộng đồng công nhận ở Florham Park, N.J - nói rằng: Gần đây ông ấy đã dùng cập nhật trạng thái để cảnh báo mọi người rằng hạn cuối cho những người làm việc tự do để lập tài liệu thanh toán thuế ước tính hàng quý sắp đến. "Mọi người đã chú ý đến nó", Rosenberg nói - "Nó có thể là một lời nhắc nhở cho mọi người để gọi cho bạn", ông nói thêm. Ngài Rosenberg cũng thường xuyên trả lời các câu hỏi về vấn đề thuế. Những điều đó cùng với sự tham gia của ông trong các nhóm khác nhau dẫn đến kết quả thu được 10.00 đến 15.000 đô-la từ những khách hàng mới mà ông tìm thấy trên LinkedIn trong năm ngoái - ông nói. Bà Wiseberg cũng có sự tiếp cận tương tự để đưa Red Scarf Equestion phát triển. Bà đã ở trên trang LinkedIn nhiều năm nhưng chưa bao giờ thực sự học học cách sử dụng trang web. Khi bắt đầu công việc kinh doanh, bà bắt đầu tham gia các nhóm liên quan đến lĩnh vực của mình và tham gia vào những cuộc thảo luận về chúng. Bà hiện tại là một thành viên thiet ke web của hơn một tá các nhóm bao gồm Những chuyên gia về phong cách sống và đời sống xa xỉ (Luxury and Lifestyle Professinals), Nhóm những người nghiện lối sống xa hoa (Luxury Addict Group), Từ phụ nữ đến kinh doanh hướng đến phụ nữ (Woman 2 Woman Business) và Những người yêu ngựa trong giới kinh doanh (Horse Lovers of the Business World). Thông qua những sự gia nhập này mà những người khác trong ngành công nghiệp phát hiện ra bà và bắt đầu mời bà đến các sự kiện ở châu Âu, Bắc Mỹ và châu Á. "Tôi phải đi khắp thế giới bởi thị trường ở Canada quá nhỏ", Wiseberg hồ hởi nói.

Người bán hàng tốt nhất: Website

Mọi người đều đồng ý rằng trang thiet ke web là một trong những công cụ bán hàng xuất sắc nhất mà một doanh nghiệp có thể có. Song ít có ai khẳng định trang web như một nhân viên bán hàng xuất sắc. Nắm bắt điều này và các doanh nghiệp sẽ thấy được nhiều kết quả khác biệt với công việc kinh doanh của mình. Nếu nhìn nhận trang web của mình như một nhân viên bán hàng, doanh nghiệp sẽ bắt đầu nghĩ về nó với nhiều yếu tố khác biệt hơn là một công cụ đánh bóng sản phẩm, dịch vụ đơn thuần. Doanh nghiệp bạn thậm chí muốn trang web được thiết kế tốt hơn, không khác gì mong muốn có được những nhân viên bán hàng hình thức bề ngoài lôi cuốn cho doanh nghiệp. Việc chuyển trang web của doanh nghiệp thành một nhân viên bán hàng sẽ cần sử dụng những đặc điểm trực tuyến. Để giúp thực hiện nhiệm vụ này, hãng tư vấn quãng cảo Local Na8ion đặt ra bốn câu hỏi: 1. Trang web của doanh nghiệp có biết mọi thứ về hoạt động kinh doanh của mình như một nhân viên thực thụ? 2. Doanh nghiệp có đánh giá thành công của trang web (hàng ngày, hàng tuần, hàng quý, hàng tháng hay thường niên)? 3. Doanh nghiệp có "đào tạo" trang thiet ke web của mình về những vấn đề kinh doanh cơ bản, những xu hướng mới hay những thay đổi kinh tế trong thị trường hoặc môi trường kinh doanh quốc gia cho ngành công nghiệp của doanh nghiệp? 4. Trang web của doanh nghiệp có tất cả các sản phẩm, dịch vụ hiện hành cũng như các yếu tố giá cả? Doanh nghiệp bạn sẽ không bao giờ gửi một nhân viên bán hàng tới tiếp xúc một khách hàng triển vọng nên không chắc chắn rằng nhân viên đó có tất cả các thông tin cần thiết. Vì vậy, một trang web khi được mong đợi là một nhân viên khách hàng cũng cần có đầy đủ các thông tin cần thiết. Ví dụ, nếu doanh nghiệp đang bán dòng sản phẩm túi xách tay và khăn quàng cổ phụ nữ, nhân viên bán hàng sẽ cần miêu tả được cho khách hàng về loại vải một bạn sẽ cần miêu tả được chất lượng vải và cho khách hàng thấy túi xách từ tất cả các góc độ, nói rõ loại nào giặt được bằng máy, loại nào thì không. Quy trình tương tự cần được áp dụng vào trang web của doanh nghiệp. Các nhân viên bán hàng cũng từ đào tạo họ về các khách hàng, họ dành nhiều thời gian để lắng nghe các nhu cầu và mối quan tâm của khách hàng trước khi bán sản phẩm hay dịch vụ. Từ đó, trang web của doanh nghiệp cần có tính năng thu thập ý kiến, mối quan tâm của khách hàng với những nhiệm vụ tương tự. Trong khi xây dựng trang web của mình, các doanh nghiệp hãy quan tâm tới suy nghĩ của khách hàng. Chuẩn bị sẵn sàng cho việc cập nhập trang web của doanh nghiệp với mọi thay đổi, bổ sung cho phù hợp từng đối tượng khách hàng. Ví dụ, nếu khách hàng của doanh nghiệp là những người lớn tuổi, chắc hẳn không thích hợp với nội dung được thể hiện trong phông chữ nhỏ (rất khó để người lớn tuổi có thể đọc) và cách bố trí phức tạp (những gì mà người trẻ có thể thích thú). Trong cuốn sách "10 điều phải có với một thiet ke web", chủ hãng tư vấn web trực tuyến of Smallbiztechnology.com, Ramon Ray cho rằng một trang web cần phải được thiết kế thích hợp với đặc điểm kinh doanh nhằm giúp đỡ doanh nghiệp bạn đảm bảo rằng "nhân viên bán hàng" quan trọng nhất này của bạn có đủ các kỹ năng để lôi cuốn được khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ. Theo cách tương tự, doanh nghiệp sẽ mong đợi các nhân viên bán hàng của mình có được những kỹ năng mới và các công ty bán hàng mới từ năm này qua năm khác. Những mong đợi này cần đúng với trang web của doanh nghiệp nữa. Các nhân viên bán hàng trong thập niên 80 của thế kỷ trước có thể phải mang cách túi đựng những mẫu sản phẩm khi tiếp xúc khách hàng, còn ngày nay họ sẽ mang theo chiếc laptop và cung cấp cho các khách hàng đĩa DVD chưa đầy đủ hình ảnh các sản phẩm mẫu. Đây là lợi thế của trang web khi khách hàng có thấy ngay được hình ảnh của những sản phẩm mẫu. Điều quan trọng là doanh nghiệp cần chú ý tính đa dạng về mặt hình ảnh của những sản phẩm này trên trang web. Doanh nghiệp bạn thậm chí có thể quan tâm tới bổ sung một avatar (hình ảnh đại diện mang dáng người) vào trang web để tăng thêm "yếu tố con người". Avatar có thể chào mừng khách hàng, hỏi các câu hỏi và hướng khách hàng tới những nơi của trang web mà họ có thể quan tâm tới. SitePal là một trang web chuyên cung cấp công nghệ kiểu này. Việc áp dụng cho trang web nhiều công nghệ thông minh giúp "nhân viên bán hàng" này biệt được khi nào khách hàng vào trang web và những nơi nào họ ghé thăm hoàn toàn có thể đem lại những lợi ích rõ . Trang Genius.com cung cấp các bộ công cụ bán hàng thông minh để bổ sung cho trang web của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, doanh nghiệp bạn không thể bỏ qua những phương thức giao tiếp tới khách hàng, bảo đảm các khách hàng có thể giao tiếp với doanh nghiệp cũng như giao tiếp với các khách hàng khác. Đây chính là đặc tính quan trọng của Web 2.0. Và một blog là cách thức tốt nhất để bắt đầu việc này. Những nơi như Word Press, Movable Type, Type Pad và Blogger là các lựa chọn để khởi động hoạt động tiếp thị và bán hàng qua một blog. Hãy nhớ rằng, trang thiet ke web hoàn toàn có thể là một trong những tài sản bán hàng tốt nhất mà các doanh nghiệp có được, nếu không muốn nói là tốt nhất. Khi được nuôi dưỡng và chăm sóc cẩn thận, trang web sẽ giúp thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng trưởng kinh doanh, không kém phần một nhân viên bán hàng tài năng.

Facebook: lòng tin và sự phát triển

Với Facebook, Zukerberg đã thay đổi cả thế giới. Liệu tương lai của Facebook cần thêm những gì để người ta tiếp tục đặt niềm tin vào Mark Zurkerberg và mạng xã hội lớn nhất hiện nay này? Mời bạn đọc VNR500 theo dõi nhận định của tác giả Quentin Hardy trên The Forbes cuối tuần qua.

Phát triển nhanh cần sự thận trọng Có những khi, người sáng lập Facebook Mark Zukerberg chỉ muốn kéo chiếc mũ trùm đầu lên và giấu mình đi. Ngay cả khi ở trụ sở Facebook, Zukerberg cũng thường xuyên bị săn đuổi phỏng vấn; và khi nói về Top 400 doanh nghiệp của The FORBES, Zukerberg rụt rè trả lời "Nếu có thể, tôi ước tôi không ở trong danh sách đó". Bạn chỉ có thể tưởng tượng anh ấy đã hoảng sợ ra sao khi The Social Network - câu chuyện đầy u ám về quá trình sáng lập Facebook do Sony sản xuất - được trình chiếu trên hàng ngàn màn ảnh nhỏ khắp nước Mỹ. Bộ phim xây dựng Zukerberg như một "ông lớn" đầy ám ảnh, người đã chọn công ty và sự nghiệp thay vì bạn bè mình. Nhà sản xuất phim Scott Rudin nói rằng ông đã bị giá trị của "câu chuyện của sự trải nghiệm và trưởng thành" lôi cuốn. Còn Zukerberg gọi nó là "chuyện vớ vẩn", và ước sao bộ phim không bao giờ được ra mắt trong suốt cuộc đời mình (mặc dù anh không nghĩ đến chuyện khởi kiện nó). Zukerberg từ chối bình luận về chuyện này với FORBES. Nhưng Zukerberg phải lo ngại về nhiều thứ khác hơn là Hollywood. Một cuộc thăm dò dư luận do Zogby International thực hiện cho thấy 63% người Mỹ không đủ tin tưởng để đưa thông tin cá nhân của mình lên Facebook; dù 90% số người được hỏi là thành viên thiet ke web của mạng xã hội này. Làm thế nào để vượt qua nghịch lý đó là vấn đề khiến Zukerberg bận tâm nhất hiện nay, khi mà các nhà hoạt động xã hội và lập pháp - những người đang theo dõi sát sao công ty của anh - luôn đòi hỏi những sự cải cách có thể làm Facebook đi sai hướng. Họ cần phải bước những bước thật thận trọng. 26 tuổi, Zukerberg đã xây dựng được một tập đoàn truyền thông tiềm năng và hứa hẹn nhất kể từ thời đại của Bell System. Hệ thống mạng xã hội của anh là nơi 500 nghìn khách hàng chơi đánh trận với các xác ướp và thây ma trên videogame, thông báo những sự chào đời và ra đi vĩnh viễn, trao đổi hình ảnh, nối lại liên lạc với những người bạn "thanh mai trúc mã" từ ngày nhỏ với 30 tỷ lượt truy cập trong 1 tháng, tần số này gấp 3 lần cùng kỳ năm ngoái. Một người phụ nữ ở Maryland coi Facebook quan trọng đến mức cô quyết định khởi kiện công ty do đã chặn quyền truy cập: vi phạm hợp đồng, xâm phạm quyền công dân và xúc phạm những người Mỹ khuyết tật (cô tuyên bố mình mắc chứng rối loạn lưỡng cực). Công ty của Zukerberg sẽ thu về lợi nhuận 2 tỷ USD trong năm nay - con số đó năm 2008 chỉ là 300 triệu. Và có phải, chính bạn cũng đang sử dụng Facebook không? Giữa cuộc đại suy thoái kinh tế tồi tệ, Zukerberg đã thành công trong việc xây dựng một tài sản khổng lồ cho mình và cho hàng ngàn người khác, có thể lên tới 35 triệu USD kể từ ngày khởi nghiệp năm 2004. Năm nay Zukerberg xếp thứ 35 trong top The FORBES 400, với tổng trị giá tài sản 6.9 tỷ USD. Cộng sự trước kia Dustin Moskovitz, 26 tuổi, và Eduardo Saverin, 28, cũng có tên trong danh sách. Rất nhiều những nhà đầu tư khác đã kiếm được tổng cộng 150 triệu USD trong năm 2010- số liệu công ty môi giới đầu tư SecondMarket cung cấp. Facebook hiện tạo việc làm cho 1700 nhân viên.

Facebook cần phải bước những bước thật thận trọng (Ảnh: The Guardian)

Tuy vậy, cuộc thăm dò của Zogby cho thấy 63% người Mỹ không biết gì về Zukerberg để có thể đưa ra đánh giá xác thực về anh. Bố là nha sĩ và mẹ là bác sĩ tâm lý, anh lớn lên tại Dobb, cách New York 40 phút chạy xe về phía bắc. Là một chuyên gia lập trình từng học trường Havard. Năm 19 tuổi viết Facebook phiên bản đầu tiên trong phòng ký túc xá, nhằm giúp các sinh viên trong trường trao đổi, liên lạc với nhau bằng tên thật - một ý tưởng đột phá trong thời kỳ đó, khi mà tất cả mọi người đều ẩn danh trên thiet ke web Internet. Chỉ trong 1 năm, dự án phát triển tới nhiều trường đại học trên khắp nước Mỹ, và Zukerberg âm thầm chuyển tới Thung lũng Silicon để tìm kiếm tài năng và nguồn tài trợ để mở rộng công ty của mình. Dịch vụ bắt đầu phục vụ đại trà - chỉ cần người dùng có địa chỉ email vào năm 2006. Con đường sự nghiệp đương nhiên nhiều gập ghềnh, trở ngại. Zukerberg đã từng phải tham gia tranh chấp vị trí sáng lập Facebook với trị giá 65 triệu USD năm 2008. Tháng Sáu, một nhà đầu tư Internet trước kia đã từng thuê Zukerberg làm một số công việc lập trình tuyên bố sở hữu 84% cổ phần của Facebook. Công ty gọi vụ kiện này "thật sự là phù phiếm". Cần sự ủng hộ từ các nhà lập pháp và các nhà hoạt động xã hội Có thể dễ dàng nhận thấy vì sao người ta muốn có cổ phần, đó là bởi quỹ đạo tuyệt vời mà công ty đang có. Ba năm trước, trong nỗ lực phát triển một tính năng mới để thu hút thêm nhiều khách hàng cho Facebook (và để chăm sóc chu đáo hơn cho 24 nghìn thành viên đang sử dụng), Zukerberg cho phép các lập trình viên ngoài công ty truy cập mã phần mềm Facebook. Chỉ trong vài tuần, họ đã đóng góp thêm nhiều loại game và ứng dụng khác, nâng số lượng thành viên đăng ký mới cùng với thời gian sử dụng Facebook của thành viên hiện hành tăng vọt. Ngày nay, hơn 1 triệu chuyên viên đang làm việc với Facebook trên khắp thế giới. Phần lớn họ chỉ làm việc lẻ tẻ với hi vọng đạt được thành công đột phá như Zynga - công ty trò chơi điện tử đã lôi cuốn được 60 triệu lượt người chơi qua Farmville. Nhờ hoạt động mua bán hàng hoá ảo như xe kéo, trâu bò, vũ khí, các món đồ "thời thượng", dù nghe có vẻ ngớ ngẩn, nhưng trò chơi làm người ta xao lãng này đã đem lại lợi nhuận lên tới 1.6 tỷ USD. Hiện tài sản của Zynga vào khoảng 5 tỷ USD, và chủ tịch công ty Mark Pincus có tên trong The FORBES 400. "Cũng giống như hồi Google bắt đầu cho phép đăng quảng cáo, chúng tôi hiểu rằng đây sẽ là một kiểu mẫu mới trong kinh doanh", Bret Taylor - trưởng phòng kỹ thuật của Facebook đồng thời là một cố vấn kỳ cựu cho Google - nói. Hiện nay, Facebook đang trở thành một thị trường hứa hẹn cho tất cả các mặt hàng, từ sách, quần áo đến âm nhạc và bảo hiểm. Một câu hỏi đơn giản: bạn sẽ tin vào lời giới thiệu của ai hơn, Google hay bạn của mình? Công ty thậm chí còn có hệ thống tiền tệ riêng - Facebook Credits - để đơn giản hoá các hoạt động giao dịch (Zukerberg được miễn giảm 30%). 80 trong 100 hãng quảng cáo lớn nhất thế giới đang hoạt động trên Facebook. Hãng bán lẻ Urban Outfitters thiết lập một mục riêng trên website điện tử của mình, để chào hàng những sản phẩm "được ưa thích nhất" do người dùng Facebook bầu chọn. Lẽ đương nhiên, các nhà đầu tư đang so sánh Facebook và Google (giá trị thương mại 152 tỷ USD) và ra sức chạy đua trong đợt phát hành cổ phiếu ra công chúng lần đầu. "Chúng tôi tin rằng các mối quan hệ xã hội đóng vai trò rất lớn trong tiếp thị quảng cáo, và thị trường thương mại trực tuyến đang rất hứa hẹn" - theo lời nhân viên môi giới cổ phần Facebook của Second Market Jeff Thomas. Tuy nhiên, trong thành công thương mại không thể bỏ quên những mối lo ngại về riêng tư cá nhân. Zukerberg đã bị đặt vào tầm ngắm của các nhà hoạt động xã hội - những người bày tỏ sự lo lắng về khả năng bóc lột thông tin cá nhân được chia sẻ. "Facebook là vật chứng thứ nhất cho thấy nhu cầu bức thiết phải cập nhật luật cá nhân và riêng tư của chúng ta" - Marc Rotenberg, giám đốc điều hành Trung tâm Bảo mật Thông tin điện tử của Washington nói. Trung tâm đưa ra hai chỉ trích lên Uỷ ban Thương mại Liên bang, công kích Facebook về "hoạt động thương mại thiếu công bằng và minh bạch vì họ đã tuỳ tiện thay đổi luật cá nhân và làm biến thái khái niệm "dịch vụ" " Đơn cử, tháng mười hai năm trước, công ty của Facebook đưa ra một hệ thống tuỳ chọn cài đặt thông tin cá nhân mới, giúp người sử dụng giới hạn những đối tượng có thể xem hình ảnh và cập nhật của họ. Tổ chức Biên giới điện tử đã ngay lập tức buộc tội công ty lừa đảo khách hàng, bởi cài đặt nguyên bản của site này cho phép "Tất cả mọi người" xem ảnh và thông tin cá nhân. Một tổ chức tư nhân cũng phàn nàn với Uỷ ban Thương mại Liên bang. Khi một số bức ảnh cá nhân của Zukerberg được công khai, các blogger liền lấy đó làm bằng chứng cho những rắc rối khủng khiếp có thể có, dù thực tế chỉ mất có vài phút để thay đổi cài đặt. Facebook trả lời rằng họ đã làm việc với các tổ chức nói trên, bao gồm Uỷ ban Thương mại trước khi đưa ra những sự thay đổi đó. Dù sao, vụ việc này đã ít nhiều làm tổn hại tới danh tiếng của Facebook, và đây cũng không phải lần đầu tiên. Cú giáng mạnh nhất là khi ra mắt tính năng "Beacon" cuối năm 2007, cho phép bạn bè trên Facebook biết được những mặt hàng bạn mua online. Ngay cả những người dùng trung thành nhất cũng phải cho rằng nó quá bất tiện. MoveOn.org đã vận động được 50,000 lượt kiến nghị thay đổi. Kể từ đó, Washington quyết định siết chặt các chính sách của mình. Đầu năm nay, 4 Thượng nghị sĩ Đảng Dân chủ đã khuyến cáo Facebook nên cung cấp cho người sử dụng thêm quyền giới hạn và quản lý thông tin cá nhân, và thúc giục Uỷ ban Thương mại Liên bang điều tra thêm về việc này. Họ cũng đề nghị cân nhắc một hệ thống "chặn theo dõi" giành cho các thông tin online, ví dụ chương trình ngăn chặn cuộc gọi tiếp thị của các hãng marketing. Những điều luật kiến nghị của Đại diện Rick Boucher và Bobby Rush còn tiến thêm một bước nữa khi buộc thành viên Facebook phải ký cam kết mỗi khi có một website nào đó muốn thu thập thông tin về họ. Các công ty truyền thông đa phương tiện và quảng cáo lo lắng rằng nếu vậy, hệ thống sẽ trở nên cứng nhắc và khó hoạt động. Dự thảo luật này sẽ được đưa ra biểu quyết vào cuối năm nay. Tất cả những điều này đã cản trở, ràng buộc Facebook: tương lai của họ phụ thuộc vào giá trị của những thông tin thu thập được xung quanh chúng ta, nhưng những nỗ lực nhằm định giá chúng lại luôn nhận về những đòn giáng dữ dội từ các nhà điều hành lập pháp và hoạt động chính trị. Facebook thường nói rằng, họ không bao giờ chia sẻ hay nhượng bán thông tin của thành viên cho các hãng quảng cáo thiet ke web. Nhìn nhận về các cuộc tranh cãi xung quanh vấn đề riêng tư cá nhân, Zukerberg cho rằng nó đi ngược lại cách hành xử thông thường của thành viên Facebook. "Chúng tôi lắng nghe tất cả ý kiến phản hồi, nhưng sẽ phải nhìn vào các số liệu để biết được cách mọi người đang sử dụng Facebook", anh phát biểu tại một hội thảo ở Thung lũng Silicon hồi năm ngoái. Anh nhận thấy rằng, nhu cầu chia sẻ thông tin cá nhân đang gia tăng, chứ không hề suy giảm. Nếu các nhà lập pháp không tin tưởng vào lời nói của anh, có lẽ họ nên đặt niềm tin vào thị trường. Mỗi ngày, 1 triệu lượt người đăng ký sử dụng Facebook trên hơn 70 ngôn ngữ. Và khi các nhà hoạt động xã hội đề xuất "Ngày rời bỏ Facebook" vào 31 tháng năm vừa qua, chỉ có 37,000 người nói rằng họ sẽ từ bỏ